• Servizio del "Quotidiano" sulla Croce Verde

    Lo scorso 5 dicembre, il Quotidiano ha dedicato un servizio sulla campagna di raccolta fondi di Croce Verde Lugano.  "Forse non tutti sanno che il soccorso in ambulanza è a carico solo in parte all'assicurazione malattia di base. Per invitare la politica al cambiamento delle modalità di finanziamento, Croce Verde Leggi tutto
  • Regolamenti (rebus) e rimborsi

    Se vi è già capitato di chiamare un'ambulanza, sapete bene com'è complesso districarsi tra le norme vigenti e i sistemi di rimborso della cassa malati. Meglio essere previdenti, meglio diventare donatori. Nel suo nuovo volantino di raccolta fondi, in distribuzione presso tutti i fuochi del territorio, Croce Verde Lugano aiuta Leggi tutto
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Concluso uno studio sulla soddisfazione pazienti del SMD

intestazione studio SMD.NEWS

Il Servizio Medico Dentario di Croce Verde Lugano, alla fine del 2015 ha rielaborato e proposto ai propri pazienti un questionario redatto nel 2003 nell’ambito di un’analoga inchiesta. L’obiettivo è stato quello di ottenere delle risposte il più possibile omogenee rispetto alla precedente indagine, per avere la possibilità di confrontare i dati e di “captare”, dove possibile, il mutamento dei bisogni dei propri pazienti nel corso del tempo.

Tra novembre 2015 e febbraio 2016, è stato dunque inviato un formulario-intervista a tutti i 1146 pazienti che in quel periodo avevano concluso una cura (interventi d’urgenza e non, insieme alle sedute di igiene dentale). Le domande erano formulate in modo da cogliere il livello di soddisfazione del paziente nei confronti del servizio da un punto di vista di affidabilità, logistica, tipo di struttura, comunicazione e rapporto qualità/prezzo.

L’indagine ha inoltre permesso di focalizzare l’attenzione su quelli che sono i fattori potenzialmente utili a un’ulteriore ottimizzazione del servizio.
Il rapporto completo può essere visionato al link seguente:
http://www.croceverde.ch/servizio-medico-dentario/studio-soddisfazione-pazienti-2016

 

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